Garanzia sui prodotti
1 – Informazioni generali sulla Garanzia sui Prodotti
Ai sensi degli articoli 130 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (“Codice del Consumo”), è prevista a favore del Cliente consumatore (persona fisica) la Garanzia Legale sui Prodotti per beni acquistati per scopi non professionali.
Questa garanzia tutela il consumatore nel caso in cui il prodotto acquistato presenti difetti di conformità rispetto al contratto di vendita, manifestatisi entro 24 mesi dalla data di consegna.
Esempi di difetti di conformità includono:
- Malfunzionamenti del prodotto;
- Utilizzo non conforme alle dichiarazioni del venditore;
- Mancanza delle caratteristiche promesse.
1.1 – Termini della Garanzia Legale
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità manifestatisi entro 24 mesi dalla consegna del prodotto. Il consumatore deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
Se il difetto si manifesta entro 6 mesi dalla consegna, si presume che fosse già presente al momento dell’acquisto, salvo prova contraria.
Per agevolare l’applicazione della garanzia, si consiglia di conservare ricevuta d’acquisto e documenti di consegna.
1.2 – Presupposti di operatività della Garanzia Legale
La Garanzia Legale è applicabile solo ai consumatori privati che acquistano per scopi non professionali. Se il bene è acquistato per uso lavorativo, la garanzia non si applica.
1.3 – Diritti conferiti dalla Garanzia Legale
Se il prodotto è difettoso, il consumatore ha diritto a riparazione o sostituzione gratuita.
In alternativa, il cliente può ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei seguenti casi:
- La riparazione o sostituzione non è possibile o risulta eccessivamente onerosa;
- Il venditore non ha provveduto alla riparazione/sostituzione entro un tempo ragionevole;
- Il difetto causa gravi disagi all’utilizzatore.
Se il difetto è di lieve entità, non si ha diritto alla risoluzione del contratto.
1.4 – Come avvalersi della Garanzia Legale
In caso di difetto, il cliente deve contattare il centro assistenza del produttore. La garanzia viene attestata tramite ricevuta o fattura d’acquisto.
Se l’assistenza del produttore non risolve il problema, seguire questi passaggi:
- Inviare una e-mail a resi@cartaecartucce.com con oggetto: “Prodotto Difettoso/Malfunzionante”.
- Inserire le seguenti informazioni:
- Dati dell’ordine (nome, data e numero d’ordine);
- Descrizione del problema.
- Il nostro team prenderà in carico la richiesta e fornirà istruzioni per la riparazione o sostituzione gratuita.
Se si procede con la sostituzione, il cliente dovrà restituire il prodotto difettoso entro 30 giorni dalla ricezione del nuovo articolo.
2 – Garanzia Convenzionale del Produttore
Oltre alla Garanzia Legale, i prodotti venduti da Carta e Cartucce possono essere coperti da garanzia convenzionale del produttore.
2.1 Questa garanzia è aggiuntiva e non onerosa, fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione all’interno della confezione.
2.2 Se il difetto non rientra nella garanzia del produttore, al cliente possono essere addebitati costi di verifica e ripristino, nonché le spese di trasporto.
2.3 La sostituzione per DOA (Dead On Arrival, prodotto non funzionante alla prima accensione) è soggetta alle condizioni del produttore e ai termini del Codice del Consumo.
2.4 Se Carta e Cartucce non può sostituire il prodotto, potrà offrire un articolo di pari valore o superiore, previo consenso del cliente. Se la sostituzione non è possibile, verrà effettuato un rimborso pari all’importo pagato.
2.5 Non è possibile richiedere danni a Carta e Cartucce per ritardi nella riparazione o sostituzione, salvo dolo o colpa grave.
2.6 Per restituire un prodotto in garanzia, il cliente deve inviarlo nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione, evitando l’apposizione di etichette o nastri adesivi sulla confezione stessa.
Dati aziendali
Nome sito: Carta e Cartucce
Sito web: cartaecartucce.com
Società proprietaria: Carta e Cartucce Srl
Sede legale: Via Taverna Vecchia 19, 81020 Castel Morrone (CE)
P.IVA: 03677640611
Telefono: 0823.481881
PEC: cartaecartuccesrl@pec.it
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2025